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长沙网站建设制作之客户类型分析及解决办法
来源:卓越网络 作者:admin 热度:1640 日期:2013/1/17 15:05:30
网站建设最忌两种客户,一种是犹豫不决,一种是吹毛求疵。如果这个客户还是一毛不拔的铁公鸡,小编建议你赶紧放弃这单,置身事外以求自保。
1、犹豫不决型
这种客户,往往对网站布局与功能只有一个笼统与模糊的概念。如笔者接触过一个做汽车车位锁的客户,其客户说他们只要做一个很简单的营销型网站就可以。 待业务员与客户交谈网站功能与布局时,客户一再强调营销型,营销型,只要营销型做好了就可以。然后待笔者这边网页设计师与美工做好首页与内页效果图时,客 户觉得网站的营销性不够,然后说网站整体黑色调太压抑,建议用蓝色调。待这边改为蓝色调时,又嫌不够大气,改为红色调。待这边改为红色调时,又嫌太张扬, 不够沉稳内敛。
经过多轮交流与探讨,笔者心力交瘁,只得让客户把它理想中的网站勾勒出来,并尽量一锤定音,整体上尽量少改,这网站才坎坎坷坷做出来。
2、吹毛求疵型
这类客户,是长沙网站建设公司(卓越网络)经常遇到的,我相信同行也如此。其实,客户正常不超出寻常的建议与要求是可以接受的。很多网站建设都不是顺风顺水,客户对网站有着自己独特的看法,网站建设公司应该听取其意见,并提出一些合理性与专业性的看法。
但是,客户过于纠结与极为细小的细节,并经常在电话与QQ上碎碎念,就极大的干扰了网站建设的进度与工作效率。如笔者一教育公司客户,在网站建设完成 并验收后的某一天,客户突然要求网站进行大规模改版,包括首页样式的大范围调整,添加报名系统,频道页整合等等。笔者就耐心的说,我们提供的网站免费维 护,并没包括网站大规模改版,若网站要改版,则需交一笔费用,而且这网站已经过了维护期。客户就认为,你帮其建设完网站外,还有义务经常帮其改版,添加文 章等。
笔者最后反思,某些时候过于讨好客户,如经常帮助客户进行图片美化,文章添加,客户就会认为帮其维护网站是理所当然的,并得寸进尺。笔者的建议是,一切按合同走,若是VIP客户,则可以付出额外的工作。当然,在时间与精力允许的情况下,帮客户一把未尝不可。
3、铁公鸡型
如建设一个一千块钱的网站,客户却坚决不套模板,坚决用万网的空间,对图片美化有如此多的要求,笔者顿时就傻眼了。
对付铁公鸡型,要动之以情(如说我们的难处及客户的不合理性);诱之以利(如建设一个普通网站与营销型网站的转化率有天壤之别,别贪小便宜丢大生意);说之以理(用专业的数据与案例说话)。若这样还不能拿下客户,小编建议你寻找下一个客户吧。
1、犹豫不决型
这种客户,往往对网站布局与功能只有一个笼统与模糊的概念。如笔者接触过一个做汽车车位锁的客户,其客户说他们只要做一个很简单的营销型网站就可以。 待业务员与客户交谈网站功能与布局时,客户一再强调营销型,营销型,只要营销型做好了就可以。然后待笔者这边网页设计师与美工做好首页与内页效果图时,客 户觉得网站的营销性不够,然后说网站整体黑色调太压抑,建议用蓝色调。待这边改为蓝色调时,又嫌不够大气,改为红色调。待这边改为红色调时,又嫌太张扬, 不够沉稳内敛。
经过多轮交流与探讨,笔者心力交瘁,只得让客户把它理想中的网站勾勒出来,并尽量一锤定音,整体上尽量少改,这网站才坎坎坷坷做出来。
2、吹毛求疵型
这类客户,是长沙网站建设公司(卓越网络)经常遇到的,我相信同行也如此。其实,客户正常不超出寻常的建议与要求是可以接受的。很多网站建设都不是顺风顺水,客户对网站有着自己独特的看法,网站建设公司应该听取其意见,并提出一些合理性与专业性的看法。
但是,客户过于纠结与极为细小的细节,并经常在电话与QQ上碎碎念,就极大的干扰了网站建设的进度与工作效率。如笔者一教育公司客户,在网站建设完成 并验收后的某一天,客户突然要求网站进行大规模改版,包括首页样式的大范围调整,添加报名系统,频道页整合等等。笔者就耐心的说,我们提供的网站免费维 护,并没包括网站大规模改版,若网站要改版,则需交一笔费用,而且这网站已经过了维护期。客户就认为,你帮其建设完网站外,还有义务经常帮其改版,添加文 章等。
笔者最后反思,某些时候过于讨好客户,如经常帮助客户进行图片美化,文章添加,客户就会认为帮其维护网站是理所当然的,并得寸进尺。笔者的建议是,一切按合同走,若是VIP客户,则可以付出额外的工作。当然,在时间与精力允许的情况下,帮客户一把未尝不可。
3、铁公鸡型
如建设一个一千块钱的网站,客户却坚决不套模板,坚决用万网的空间,对图片美化有如此多的要求,笔者顿时就傻眼了。
对付铁公鸡型,要动之以情(如说我们的难处及客户的不合理性);诱之以利(如建设一个普通网站与营销型网站的转化率有天壤之别,别贪小便宜丢大生意);说之以理(用专业的数据与案例说话)。若这样还不能拿下客户,小编建议你寻找下一个客户吧。